Privacybeleid

Privacybeleid

[Laatst gewijzigd: October 2025]

Maximiles Panel, het online programma, is ontworpen om de grootst mogelijke vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen. Uw informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid, dat wij u adviseren aandachtig te lezen.

Wij respecteren uw privacy en zorgen dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de gewijzigde wet, nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende gegevensverwerking, gegevensbestanden en individuele vrijheden (hierna genoemd de "Wet gegevensbescherming") en Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 bekend als de "Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming" (hierna de "AVG").

Ter inleiding wordt vermeld dat alle woorden die in dit document beginnen met een hoofdletter en niet gedefinieerd zijn, de betekenis hebben die eraan wordt gegeven in de Algemene Gebruiksvoorwaarden die beschikbaar zijn op het volgende adres: www.maximiles.nl/terms-and-conditions.

 

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Maximiles is gevestigd op Keizersgracht 62 75001 1015CS Amsterdam, Nederland.

Maximiles is onderdeel van Bilendi , een naamloze vennootschap met een kapitaal van €149,935 geregistreerd bij het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer RCS PARIS 428 254 874, met maatschappelijke zetel te 4 rue de Ventadour, 75001 Parijs, Frankrijk.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

2.1 Verzamelde persoonsgegevens

2.1.1  Uw lidmaatschap van Maximiles Panel

In het kader van uw Lidmaatschap op de Website of de Applicatie, zijn de enige gegevens die wij over u verzamelen en verwerken, in onze hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke, de volgende:

• Uw persoonlijke identificatie- en contactgegevens die u ons verstrekt bij uw registratie als Lid of nadien, zoals aanspreektitel, geslacht, voornaam, naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, postadres, land en nationaliteit.
• Uw identificatie- en authenticatiegegevens die u in staat stellen toegang te krijgen tot de Website en de Applicatie, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvraag en het bijhorende antwoord.
• Alle antwoorden die u heeft verstrekt in de kwalificatievragenlijsten die verband houden met de opbouw van uw Ledenprofiel (bijvoorbeeld betreffende uw persoonlijke situatie, beroepsleven, consumptiegewoonten, enz.), waaronder Mogelijk Gevoelige Gegevens, zoals gezondheidsgegevens en/of gegevens van derden die u ons bezorgt (bijv. informatie over leden van uw huishouden).
  Het Lid verklaart dat het de toestemming heeft verkregen van de betrokken personen of van de houder van het ouderlijk gezag.
• Technische gegevens met betrekking tot uw verbindingen met onze diensten (Verbindingsgegevens), zoals IP-adres, loggegevens (logs van uw verbindingen met uw gebruikersaccount, puntentransacties en profielupdates), evenals navigatiegegevens met betrekking tot uw interacties met de dienst.
• Informatie betreffende uw abonnement op de verschillende aangeboden diensten en uw communicatievoorkeuren, met name met betrekking tot nieuwsbrieven of uitnodigingen via SMS.
• Informatie betreffende uw puntenoverzicht en uw Beloningen, zoals het aantal en de herkomst van de verzamelde Punten en de omzetting ervan in Beloningen.
• In voorkomend geval, uw bankrekeninggegevens (IBAN) om uw Beloningen per bankoverschrijving te kunnen uitbetalen, evenals andere officiële documenten (zoals een bewijs van adres of een identiteitsdocument) om uw status en woonplaats te verifiëren.

 

2.1.2 Uw deelname aan enquêtes

In het kader van uw deelname aan enquêtes zijn de enige gegevens die wij over u verwerken, in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke, de volgende:

• Uw Verbindingsgegevens, zoals IP-adres en loggegevens (logs) met betrekking tot de enquêtes (datum en tijdstip waarop u de enquête hebt beantwoord, enz.), evenals navigatiegegevens die verband houden met uw interacties met de dienst.
• Uw metadata, d.w.z. gegevens met betrekking tot uw gedrag tijdens het beantwoorden van enquêtes, zoals de gevolgde route binnen de enquête, responstijd, gebruikt toestel, browser en besturingssysteem.
• Uw identificatie- en Ledengegevens (uniek nummer) voor de toekenning van punten.
• Het identificatienummer van de enquête (gegenereerd ID, soms aangeduid als SPM ID) dat specifiek aan u wordt toegewezen voor de betreffende enquête.

Wij verzamelen in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke geen andere Persoonsgegevens van u in het kader van uw antwoorden op enquêtes.

De enquêtes waartoe wij u uitnodigen, worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van onze Onderzoekspartners. Voor informatie over de verwerking van uw Persoonsgegevens door onze Onderzoekspartners raden wij u aan hun privacybeleid te raadplegen. Indien deze informatie niet beschikbaar is, kunt u ook contact met ons opnemen.

Onze Onderzoekspartners verwerken uw antwoorden in de regel op geaggregeerde wijze voor statistische analysetoepassingen. Bijgevolg bezorgen wij hen geen gegevens zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Wij kunnen hen wel uw enquête-identificatienummer (gegenereerd ID) meedelen samen met de door u verstrekte antwoorden, waarbij wordt benadrukt dat dit nummer de Onderzoekspartner niet in staat stelt u te identificeren.

Tenzij u binnen de enquête expliciet toestemming geeft, mag de Onderzoekspartner geen Persoonsgegevens verzamelen. Soms kan de Onderzoekspartner, op het moment dat u een enquête invult, uw IP-adres (dat Persoonsgegevens kan vormen) of andere Persoonsgegevens verzamelen. In dat geval verplichten wij onze Onderzoekspartners om vooraf uw toestemming te vragen en u alle wettelijk vereiste informatie te verstrekken over de verwerking van de door hen verzamelde Persoonsgegevens (aard van de verzamelde informatie, doel(en) van de verwerking, enz.).
De Onderzoekspartners zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de verwerkingen die zij uitvoeren. Ter bescherming van de vertrouwelijkheid en integriteit van de projecten van onze Onderzoekspartners, mag u de informatie die in de enquêtes is opgenomen niet openbaar maken.

 

2.1.3 Bereiksanalyse (DAS) en Databaseverrijking

Wij kunnen ertoe worden gehouden uw Persoonsgegevens te verwerken namens onze Onderzoekspartners, en dus in onze hoedanigheid als Verwerker, voor doeleinden van bereiksanalyse.
De enige Persoonsgegevens die in dit kader worden verwerkt, zijn afkomstig van cookies en trackers die door de Onderzoekspartner — handelend als Verwerkingsverantwoordelijke — worden geplaatst.

a) Deze analyses maken het onder meer mogelijk om te bepalen of u aan een bepaalde advertentie bent blootgesteld, waarna een statistische en anonieme studie wordt bezorgd aan de Onderzoekspartner (er worden geen niet-geanonimiseerde Persoonsgegevens meegedeeld).
Deze analyses kunnen ook worden aangewend om de doeltreffendheid van online advertenties te evalueren, het websiteverkeer te monitoren en de omvang van het publiek te meten.

b) De analyses worden eveneens gebruikt voor de ontwikkeling van doelgroepsegmenten en/of look-alike-modellen in het kader van marketingcampagnes, met het oog op het optimaliseren van advertenties en andere inhoud.
De Onderzoekspartners gebruiken vervolgens de resultaten van deze analyses om gelijkaardige doelgroepen te ontwikkelen en deze doelgroepen te targeten. In dat geval ontvangt de Onderzoekspartner enkel statistische Persoonsgegevens van sociodemografische aard (bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, regio, beroep, inkomenscategorie, enz.).

 

2.1.4 Klachtenbeheer, fraudepreventie en fraudebestrijding

Wij kunnen ertoe worden gehouden uw Persoonsgegevens te verwerken in het kader van het beheer van uw klachten en de preventie en bestrijding van fraude. In dit verband verwerken wij, in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke, de volgende Persoonsgegevens:

• Alle informatie die wordt uitgewisseld met de klantendienst, waaronder uw naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, bewijs van adres, identiteitsdocumenten of IBAN in geval van een verzoek tot verificatie.
• Uw metadata, d.w.z. gegevens met betrekking tot uw gedrag tijdens het beantwoorden van enquêtes, zoals de gevolgde route binnen de enquête, responstijd, gebruikt toestel, browser en besturingssysteem.
• Uw identificatie- en Ledengegevens

 

2.2.  Cookies 

Tijdens uw bezoek aan en gebruik van de Website en de Applicatie verzamelen wij informatie die Persoonsgegevens kan uitmaken door middel van cookies en gelijkaardige technologieën.
Voor meer informatie over de cookies die op de Website en de Applicatie worden gebruikt, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid, dat toegankelijk is via onze site.

 

2.3 Gevolgen van het niet verstrekken van uw Persoonsgegevens

Indien u weigert of nalaat ons de informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor uw Lidmaatschap (zoals uw e-mailadres, uw naam, uw voornaam, uw geboortedatum, uw postcode), kunt u geen Lid worden. Alle Persoonsgegevens die in het kader van uw Lidmaatschap worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de totstandkoming van het Contract. Na het tot stand komen van uw Lidmaatschap is het verstrekken van uw Persoonsgegevens van contractuele aard.

 

3. Wat zijn de doeleinden en rechtsgronden voor het verzamelen en verwerken van uw Persoonsgegevens en hoelang worden uw gegevens bewaard?

Wij zijn ertoe gehouden uw Persoonsgegevens te verwerken, in onze hoedanigheid als Verwerkingsverantwoordelijke, voor de doeleinden en gedurende de bewaartermijnen die worden beschreven in de onderstaande tabellen.

Wij verwerken uw Persoonsgegevens steeds op basis van één van de volgende rechtsgronden: (i) de uitvoering van precontractuele maatregelen of van het Contract, (ii) ons gerechtvaardigd belang (voor zover dit uw belangen of uw fundamentele rechten en vrijheden niet schaadt), (iii) uw toestemming, of (iv) het voldoen aan een wettelijke verplichting.

3.1 In het kader van uw Lidmaatschap van het Programma verwerken wij Persoonsgegevens over u met het oog op:

 

Profilering wordt enkel gebruikt om u niet onnodig veel e-mails te sturen en zo een goede gebruikservaring te garanderen. U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit, inclusief profilering (zie artikel 7).

 

3.2 Verwerkingen in het kader van uw deelname aan enquêtes

 

3.3 Gegevensminimalisatie en bewaarbeleid

Wij verzamelen uitsluitend Persoonsgegevens die toereikend, ter zake dienend en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Deze doeleinden zijn specifiek en gerechtvaardigd en uw Persoonsgegevens zullen onder geen beding verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met deze oorspronkelijke doeleinden, tenzij wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.

Uw Persoonsgegevens worden slechts bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor zij werden verzameld. De toegepaste bewaartermijnen zijn steeds in verhouding tot het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en worden verwerkt. Voor volledige en gedetailleerde informatie over de verwerking van uw Persoonsgegevens door onze verschillende Partners, raden wij u aan het privacybeleid te raadplegen dat zij beschikbaar stellen op hun respectieve websites.

 

4. Wie heeft toegang tot uw Persoonsgegevens?

Persoonsgegevens die op u betrekking hebben, kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën van ontvangers:

• Medewerkers van Bilendi en/of haar dochterondernemingen die, gelet op hun functie of opdracht, toegang tot deze gegevens nodig hebben om hun taken naar behoren te kunnen uitvoeren.
• Medewerkers van bepaalde dienstverleners of Verwerkers, die namens ons of volgens onze instructies Persoonsgegevens verwerken. Dit omvat onder meer:
  de erkende accountant, de bedrijfsrevisor, ondernemingen belast met IT-ontwikkeling, technologie- en infrastructuurleveranciers (zoals hosting-, beveiligings- en onderhoudsdiensten), alsook ondernemingen die instaan voor de uitvoering en levering van Beloningen in het kader van het Programma.
  Deze partijen handelen steeds op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 GDPR.
• Bevoegde publieke of gerechtelijke autoriteiten, wanneer de doorgifte noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, of om gevolg te geven aan een gerechtelijke of administratieve beslissing.
• Onze Onderzoekspartners, echter uitsluitend in gepseudonimiseerde vorm.
  Alle informatie die uw identiteit direct of indirect kan onthullen (zoals uw naam, voornaam, postadres, e-mailadres of telefoonnummer) wordt vooraf verwijderd.
  In plaats daarvan wijzen wij uw profiel een uniek identificatienummer toe waarmee uw gegevens worden gekoppeld, onder meer om u te kunnen uitnodigen voor gerichte enquêtes.Onderzoekspartners kunnen deze gegevens niet herleiden tot uw identiteit omdat wij geen identificeerbare Persoonsgegevens aan hen doorgeven.
• Een potentiële koper of overnemende entiteit in het kader van een fusie, overname, splitsing, herstructurering, overdracht of verkoop van (een deel van) de activa van onze onderneming. In dergelijke gevallen waarborgen wij dat enkel de strikt noodzakelijke informatie wordt gedeeld en dat gepaste contractuele waarborgen worden toegepast.

 

5. Waar worden uw persoonsgegevens gehost en worden ze buiten de Europese Unie overgedragen?

De servers waarop de Persoonsgegevens die op u betrekking hebben worden gehost, bevinden zich in de regio Île-de-France (Frankrijk). In bepaalde gevallen kunnen wij gebruikmaken van dienstverleners die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, zoals Bilendi Services Limited in Mauritius, dat onder meer tussenkomt bij het versturen van beloningen en het beheren van klachten. Hierdoor kunnen overdrachten van Persoonsgegevens buiten de EER plaatsvinden.

Elke dergelijke overdracht van Persoonsgegevens gebeurt volledig in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Dit betekent:

• ofwel dat uw Persoonsgegevens worden overgedragen naar een ontvanger in een land dat door de Europese Commissie officieel is erkend als een land met een passend beschermingsniveau,
• of dat, wanneer de overdracht plaatsvindt naar een derde land dat niet over een dergelijk passendheidsbesluit beschikt, wij passende waarborgen implementeren om de bescherming van uw Persoonsgegevens te waarborgen, zoals voorgeschreven door de GDPR. Dit omvat onder meer het afsluiten van de Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die door de Europese Commissie zijn vastgesteld.
•  

6. Veiligheidsmaatregelen

Wij implementeren alle passende regels en procedures om de toegang tot en raadpleging van uw persoonsgegevens te beveiligen, en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen. Meer in het algemeen nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG gebeurt.

Als marktonderzoeksbureau respecteren we de best practices van deze markt, in het bijzonder de strikte regels van ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) inzake gegevensbescherming, die zijn vastgelegd in de "ICC/ESOMAR International Code of Market and Opinion Onderzoek". Bovendien zijn de verschillende bedrijven van de Bilendi-groep lid van nationale marktonderzoeksfederaties in verschillende landen. Deze federaties regelen de bescherming en het gebruik van uw gegevens strikt.

 

7. Hoe uw recht uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens?

7.1 Algemene bepalingen

Conform de Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens: een recht op inzage, een recht op rectificatie, een recht op verwijdering en bezwaar, een recht op beperking van de verwerking, een recht op gegevensoverdraagbaarheid, het recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerde individuele beslissing (inclusief profilering), het recht om te wissen en het recht om richtlijnen te definiëren met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden.

Indien u, ondanks alle zorg die wij besteden aan de bescherming van uw persoonsgegevens, van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in Nederland, namelijk de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Deze instantie is gevestigd aan Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, en is per post bereikbaar via Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag. Voor algemene informatie of het indienen van een klacht kunt u contact opnemen via het telefoonnummer +31 (0)70 888 85 00 of via het contactformulier dat beschikbaar is op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl), die verantwoordelijk is voor het toezicht op de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming en voor de behandeling van klachten van betrokkenen.

7.2 Uitoefening van uw rechten

Toegang tot uw Persoonsgegevens

Om uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens die wij verwerken uit te oefenen, kunt u dit doen door op deze link te klikken.

Corrigeer uw Persoonsgegevens

Bij uw registratie voor Maximiles Panel heeft u een registratieformulier ingevuld en mogelijk een kwalificatievragenlijst ingevuld. U kunt uw antwoorden op elk moment wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Stop met het ontvangen van onze nieuwsbrieven

Als u op enig moment onze Nieuwsbrieven of enige andere dienst niet meer wenst te ontvangen, of als u niet langer door ons gecontacteerd wilt worden, kunt u:

• de link gebruiken die voor dit doel is voorzien in elk van de nieuwsbrieven en marketing e-mails die u ontvangt,
• uw profiel wijzigen in het gedeelte "Mijn account" van onze site,
• uw verzoek per e-mail sturen naar het volgende adres: privacy@maximiles.nl, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres, of
• uw verzoek per post sturen naar het adres vermeld in artikel 12 hierboven per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres.

Intrekking van uw toestemming, bezwaar maken tegen verwerking, beperking van de verwerking, verwijdering van uw Account of uitoefening van enig ander recht met betrekking tot uw persoonsgegevens

Als u uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens wilt intrekken, bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, de verwerking van uw persoonsgegevens wilt beperken en/of uw Account wilt verwijderen, zal dit resulteren in de beëindiging van uw Overeenkomst in overeenstemming met artikel 12.1 van de Algemene Voorwaarden.

Om deze of andere rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, kunt u:

• ga direct naar de Website
• stuur uw verzoek per e-mail naar het volgende adres: privacy@maximiles.nl, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres, of
• uw verzoek per post sturen naar het adres vermeld in artikel 12 hierboven per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, samen met uw gebruikersnaam, e-mailadres en postadres.+

Als wij gegronde twijfels hebben over uw identiteit, kunnen wij u vragen om uw login, uw e-mailadres, uw postadres en/of een kopie van uw identiteitsbewijs.

 

8. Contactgegevens Data Protection Officer

Naam: Harlay Avocats
E-mailadres: privacy@maximiles.nl 

 

9. Modification of Our Privacy Policy

Onze Website en Mobiele applicatie worden voortdurend verbeterd en bijgewerkt.

We kunnen het vertrouwelijkheidsbeleid van tijd tot tijd wijzigen, met name om te voldoen aan regelgevende, juridische, redactionele of technische ontwikkelingen. In dat geval zullen wij u op welke manier dan ook op de hoogte brengen van deze wijziging en zal de datum bovenaan het document worden gewijzigd en zullen wij uw toestemming vragen in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in onze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

 

10. Verder nog vragen?

We willen zo duidelijk mogelijk zijn over de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op:

• via ons contactformulier,
• Via e-mail: privacy@maximiles.nl ,
• Via brief: Keizersgracht 62 75001 1015CS Amsterdam, Nederland.